En esta consulta se encuentra información de los clientes como sus nombres, correos electrónicos, dirección MAC y la frecuencia de su visita agrupada por mes

• Ocasional: menor a 3 días

•  frecuente: 4 a 19 días

•  muy frecuente: mayor a 20 días

(Las frecuencias mostradas son netamente demostrativas, estas pueden variar mes a mes para cada cliente)

Para realizar la consulta se debe dirigir al panel izquierdo y se da clic en Customer Journey Map.

Luego se desplegará el correspondiente filtro, el cual constará de la fecha de consulta predominada por mes, y a su costado derecho la frecuencia de visita de los usuarios.

En esta consulta no se selecciona una zona en específico, ya que se utilizan todas para identificar el recorrido. 

Se selecciona el mes a consultar.

Luego se selecciona un tipo de frecuencia o se puede marcarlas todas al tiempo.

Se da clic en consultar, y se mostrará una tabla con la información de los clientes, los cuales han tenido interacción con la Red Wifi por medio del portal cautivo.

Al dar clic a una columna de uno de los clientes, desplegará la información de Frecuencia de visitante 

Aquí se podrá observar por cada día de visita las zonas de alto y bajo tránsito del cliente, así como las zonas en las cuales estuvo y su recorrido por el establecimiento.

Cuando se realiza la consulta normal en Customer Journey  y se despliega la lista de los clientes, se debe dar clic encima de uno de los clientes al cual quisiéramos consultar.

1) información del usuario