Troubleshooting básico Ruckus LBS
TROUBLESHOOTING
BÁSICO RUCKUS LBS
- Contar con acceso a la controladora SmartZone que se utilizará.
- Habilitar comunicación entre la controladora, los APs y nuestro servidor por el puerto 8883 TCP.
- Se recomienda contar con una versión de firmware en los AP’s igual o mayor a la 6.1.2.0 para no presentar fallas en el envío de datos.
El análisis de
Ruckus LBS, requiere usar una herramienta Cliente MQTT. En esta oportunidad se
utilizará MQTTX
Se genera la
conexión con el Broker MQTT de Datawifi con los siguientes datos:
Name: MQTTDW
Host: mqtts:// IP_Datawifi
Port: 8883
ClientID: mqttx_test
Username: lbsNew
Password: datawifi
SSL/TLS: ON
SSL Secure: OFF
Certificate: CA signed server certificate
Luego dar clic en “Connect”.
Una vez el
Broker esté conectado, se debe crear una nueva suscripción.
Para crear la
suscripción, solamente se requiere agregar el TOPIC que cuenta con la
siguiente estructura: 3.0/LOC/{ID_Datawifi}/+/PAR
Ejemplo:
3.0/LOC/4******C9/+/PAR
El + corresponde
a un comodín, invoca la información de todos los APs registrado. Si se requiere
analizar un ap en específico, se debe colocar la MAC del AP a cambio del + en
mayúsculas y sin delimitador
Ejemplo:
3.0/LOC/4******C9/ABCDEF123456/PAR
Tan pronto como
se guarde la suscripción, se empezarán a mostrar los paquetes enviados por la
controladora con la información de localización de los usuarios.
De esta forma
se podrá confirmar que la controladora está enviando los paquetes de locación
correctamente, en caso que los paquetes no se estén reportando correctamente,
se debe realizar una validación del estado en la controladora.
Para validar el
estado del servicio en la controladora, dirigirse a Network > Wireless
> Access Points y seleccionar la zona, luego dirigirse a Details >
General.
En la opción Location
Services se podrá conocer el estado del servicio.
Si el Venue
se encuentra en estado Connected en Controller LBS Status, es un
indicador de que el servidor LBS de Datawifi es alcanzable y puede conectarse
con la controladora.
Al seleccionar
el Venue configurado, se podrá ver el estado de los APs, los cuales
indican por separado si los AP están conectados con la controladora y si están
conectados con el servidor LBS de Datawifi.
En caso de que
algún AP no se pueda conectar con el servidor LBS, se recomienda revisar que la
comunicación por el puerto 8883 entre el AP y la controladora y entre el
AP y el servidor LBS, sea permitida.
- Recuerde que si tiene alguna falla, solicitud o necesidad puede contactar al PS y/o comercial asignado al proyecto, ó también podrá solicitar apoyo a nuestro equipo de operaciones mediante el correo support@datawifi.zohosupport.com o directamente en nuestro aplicativo de mesa de ayuda en la dirección https://datawifi.zohodesk.com/portal/es/newticket.
- Si tiene alguna duda de quién es el PS y/o el comercial asignado a la cuenta, por favor valide esta información en el starter pack que se le fue entregado al inicio del proyecto.
Gracias por confiar en la plataforma líder en América Latina en
análisis de datos y calidad de las redes Wifi.
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