Troubleshooting básico Aruba Central

Troubleshooting básico Aruba Central




TROUBLESHOOTING BÁSICO ARUBA CENTRAL

Contar con los datos necesarios para el consumo de la API VisualRF de Aruba (URL, Authorization Token actualizado).
 

ANÁLISIS DE PROBLEMAS

La jerarquía de las redes en Aruba se organiza por Campus > Buildings > Floors en donde los Floors son los que nos proporcionan los datos de localización, en caso de presentar problemas con la ubicación de los usuarios, se podrá realizar este sencillo diagnóstico para validar si se cuenta con alguna novedad en el envío de datos por parte de Aruba.
Si no se conoce el Id de Floor exacto que queremos analizar, se puede hacer la búsqueda a través de toda la jerarquía.

Para obtener los Campus se realiza la siguiente petición mediante Postman o cualquier herramienta que permita recrear peticiones REST:

 

Método: GET
URL: https://{URL_Aruba}/visualrf_api/v1/campus?limit=100
Headers: Authorization Bearer {Authorization_Token}

Como respuesta de esta petición, se obtiene un JSON con los datos de los Campus. Se toma el campus_id para usarse en la siguiente petición.

Método: GET
URL: https://{URL_Aruba}/visualrf_api/v1/campus/{campus_id}
Headers: Authorization Bearer {Authorization_Token}



Esta petición dará como resultado un JSON con todos los buildings asociados al respectivo Campus. De esta respuesta, debemos tomar el building_id que necesitamos para usarlo en la siguiente petición.

 

Método: GET
URL: https://{URL_Aruba}/visualrf_api/v1/building/{bulding_id}
Headers: Authorization Bearer {Authorization_Token}


 

Esta petición dará como resultado un JSON con todos los Floors asociados al respectivo Building. De esta respuesta, debemos tomar el floor_id que queramos analizar y se usará en la siguiente petición.

 

Método: GET
URL: https://{URL_Aruba}/visualrf_api/v1/floor/{floor_id}/client_location?units=METERS
Headers: Authorization Bearer {Authorization_Token}



Esta petición dará como resultado un JSON con la descripción del Floor y todas las localizaciones de usuarios detectados por los APs del Floor.

Si la respuesta tiene el elemento "locations": [] (vacío) quiere decir que no se están detectando usuarios en sitio. En este caso, se recomienda validar que los APs estén encendidos y en correcto funcionamiento, que la configuración en Aruba Central esté correcta y en caso tal, escalar con soporte de Aruba.

Si ya se conoce el floor_id que se quiere consultar, es posible realizar solo la última petición sin pasar por las demás.

 

  1. Recuerde que si tiene alguna falla, solicitud o necesidad puede contactar al PS y/o comercial asignado al proyecto, ó también podrá solicitar apoyo a nuestro equipo de operaciones mediante el correo support@datawifi.zohosupport.com o directamente en nuestro aplicativo de mesa de ayuda en la dirección https://datawifi.zohodesk.com/portal/es/newticket.
  2. Si tiene alguna duda de quién es el PS y/o el comercial asignado a la cuenta, por favor valide esta información en el starter pack que se le fue entregado al inicio del proyecto.

 

 

Gracias por confiar en la plataforma líder en América Latina en análisis de datos y calidad de las redes Wifi.