MANUAL USUARIO 2

INTRODUCCIÓN 2

REQUISITOS PREVIOS 2

GUÍA DE USO DEL MÓDULO 3

MENSAJES DEL SISTEMA 10

BUENAS PRÁCTICAS 11

QUE NO HACE EL MÓDULO 12

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) 13

GLOSARIO 14

ÁREAS DE APOYO 15

MANUAL USUARIO

PREGUNTAS 

INTRODUCCIÓN

Este módulo permite diseñar y administrar las preguntas o formularios que aparecerán en el portal cautivo. Su función principal es capturar información estratégica de los usuarios antes de que accedan a la red.

REQUISITOS PREVIOS

Antes de configurar o modificar preguntas en el módulo Preguntas , asegúrate de cumplir con lo siguiente:

• Permisos de Administrador: Contar con un perfil de usuario que tenga habilitado el acceso a la edición de portales y recursos.

• Definición de Campos: Tener claros los datos que deseas recolectar (Nombres, correo, edad, etc) para elegir la pregunta correcta.

• Estrategia de Captura: Definir si la pregunta será obligatoria o de libre respuesta para el usuario.

• Conexión a un Portal: Recordar que la pregunta creada es un recurso independiente para que sea visible, deberá ser asignada posteriormente a un Portal Cautivo activo.

GUÍA DE USO DEL MÓDULO

Para acceder al módulo de campañas publicitarias, sigue estos pasos:

Iniciar la Creación de una Pregunta

El primer paso para crear tu pregunta localiza el botón principal de acción en la interfaz:

Configuración Preguntas

Se desplegará una ventana emergente donde deberás definir las características de tu nuevo recurso.

Gestión y control de preguntas creadas
Una vez que hayas guardado tu pregunta, esta aparecerá en el listado principal de Preguntas. Desde esta interfaz puedes monitorear y modificar el comportamiento de cada pregunta en tiempo real:

Pasos para editar una pregunta existente

Aquí podrás administrar las preguntas configuradas en el sistema

FORMULARIO CONFIGURACIÓN (EDITAR PREGUNTA)

En esta sección podrá definir las alternativas que el usuario podrá elegir:

MENSAJES DEL SISTEMA

Mensajes de confirmación:
 

Este mensaje se mostrará cuando la pregunta que hemos creado se guarde correctamente.

Este mensaje se mostrará cuando la pregunta queda activada en el interruptor fucsia.

BUENAS PRÁCTICAS

Para obtener mejores resultados y mejorar la experiencia de tus usuarios, te recomendamos seguir estos consejos:

• Define tu objetivo antes de empezar: Ten claro qué información deseas recolectar antes de redactar el enunciado y elegir el tipo de pregunta.

• Prioriza la brevedad en el enunciado: Escribe preguntas cortas y directas para que el usuario pueda responder rápidamente sin abandonar el portal.

• Optimiza las opciones de respuesta: Si usas una lista desplegable, limita el número de opciones (entre 3 y 6) para que la lista sea fácil de leer en dispositivos móviles.

• Valida la visualización en tiempo real: Utilice siempre el recuadro de "Estructura de pregunta" para confirmar que el texto del enunciado y las opciones de respuesta no se corten en la vista del usuario.
  

• Mantenga un orden lógico de respuestas: Al configurar una "Lista desplegable", organice las opciones de lo más general a lo más específico o por orden de importancia para facilitar la selección al usuario.

• Ahorro de tiempo: Aproveche la ubicación de los botones +Agregar pregunta para minimizar el uso del (desplazamiento) en pantallas pequeñas o dispositivos móviles.

QUE NO HACE EL MÓDULO 

Para una gestión realista de tus preguntas, ten en cuenta que el sistema:

• No realiza análisis estadístico avanzado: La interfaz está diseñada para la captura y edición de datos, no para generar gráficos comparativos o cruces de variables complejos en tiempo real dentro de esta ventana.

• No admite formatos multimedia en las respuestas: Las opciones de respuesta están limitadas a texto plano y no permiten que el usuario cargue imágenes, audios o videos como parte de su contestación.

• No permite la recuperación de datos eliminados: Una vez que se utiliza la opción "Eliminar" en el menú de administración, el registro y sus datos asociados se borran de forma permanente sin posibilidad de deshacer la acción desde la interfaz.

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

GLOSARIO

• Enunciado: Texto o pregunta específica que el usuario visualizará en el portal cautivo.

• Tipo de Pregunta: Formato técnico que define cómo el usuario debe responder (Ejemplo: Lista desplegable, datos personales, texto libre).

• Pregunta Obligatoria: Ajuste que impide al usuario avanzar en la conexión si no responde el campo.

• Portal Cautivo: Interfaz de acceso donde se muestran las preguntas 

• Recurso: Nombre técnico dado a cada pregunta o formulario creado que puede ser asignado a uno o varios portales.

• Estado de Visualización: Función (ícono del ojo) que permite ver cómo quedó diseñada la pregunta antes de publicarla.

• Interruptor de Activación: Control rápido para mostrar (Fucsia) u ocultar (Gris) una pregunta en el portal sin borrarla.

• Menú de Administración: Botón de opciones (tres puntos) para editar, asignar a portales o eliminar registros.

• Asignación de Portales: Proceso de vincular una pregunta específica a uno o múltiples puntos de acceso.

ÁREAS DE APOYO

• Para más información consulte la base de conocimiento de Datawifi en la URL https://w.datawifi.co/kb

• Recuerde que si tiene alguna falla, solicitud o necesidad puede contactar al PS y/o comercial asignado al proyecto, o también podrá solicitar apoyo a nuestro equipo de operaciones mediante el correo ayuda@datawifi.co o directamente en nuestro aplicativo de mesa de ayuda en la dirección https://datawifi.zohodesk.com/portal/es/newticket. 

• Si tiene alguna duda de quién es el PS y/o el comercial asignado a la cuenta, por favor valide esta información en el starter pack que se le fue entregado al inicio del proyecto.