MANUAL PARA CONSULTA DE VALORACIONES

MANUAL PARA CONSULTA DE VALORACIONES






MANUAL PARA CONSULTA DE VALORACIONES


RECOMENDACIONES PREVIAS 

En la parte superior de la interfaz se habilitó un buscador que podrás usar para encontrar los módulos de manera más fácil (si algún módulo ha cambiado de nombre el buscador está en la capacidad de encontrarlo por el nombre antiguo y el nuevo).


CONSULTA PARA ANALITICA VALORACIONES

En la parte izquierda de la pantalla seleccione la opción Reportes y después dirígete a Valoraciones como se muestra a continuación: 

Realiza el siguiente proceso para la consulta de los datos sobre valoraciones:



Usa los datos de la siguiente tabla para realizar las consultas que se muestran en la imagen anterior, siguiendo el orden de los números. 

ITEM

CAMPO

VALOR

1

Reportes

Dar clic sobre esta opción para el proceso de consulta sobre valoraciones.

2

Avanzadas

Dar clic sobre esta opción para continuar con el proceso.

3

Valoraciones

Dar clic para ingresar a la consulta de los datos sobre las valoraciones.

4

Selecciona la fecha de la consulta

Allí permite realizar la selección sobre días, semanas o hasta un máximo de 31 días para la consulta de los datos.

5

Aplicar

Dar clic para continuar con la consulta de los datos.

6

Escriba el nombre de la zona

Allí permite digitar el nombre de la zona que desea consultar y así mismo encontrar la información para seleccionar cualquier zona.

7

Seleccione visibles – Deselecciones todos

En esta opción permite realizar selección de todas las zonas que están configuradas o retirar la selección generada.

8

Exportar

Allí permite descargar una base de datos en archivo .csv con la información de la consulta. 

9

Consultar

Dar clic para continuar con la consulta.

10

Resultado

Allí se identifica la información y gráfica de los datos registrados por el portal.


Al continuar y dar clic en la opción de consulta se visualizarán los siguientes datos: 



Usa los datos de la siguiente tabla para realizar las consultas que se muestran en la anterior imagen, siguiendo el orden de los números. 

ITEM

CAMPO

VALOR

11

Pregunta de valoración

Allí registra las preguntas o encuestas configuradas previamente y desplegadas en el portal.

12


Desde esa sección es posible acceder a la visualización en pantalla completa, así como a las opciones de impresión y descarga de la imagen en formatos .PNG, .JPEG o como gráfico vectorial en formato .SVG.


13

Convenciones

Allí registra la tabla con el resumen de las valoraciones, donde se encuentra la información de: calificación, servicio, valoración y cantidad.

14

Calificación

Allí es posible identificar el tipo de calificación generada por el usuario a la pregunta o encuesta realizada. 

15

Servicio

Allí es posible identificar el nivel de servicio percibido por el usuario.

16

Valoración

Allí se identifica la calificación asignada por el usuario. 

17

Cantidad

En este apartado se registra el número de usuarios que han emitido una calificación para la encuesta durante el intervalo de tiempo seleccionado en la consulta realizada.

18

Total de respuestas

Allí se registra el número total de calificaciones emitidas por los usuarios durante el período correspondiente a la consulta realizada.


Al seleccionar la opción de Extraer, se genera una descarga de un archivo en .csv, arrojando la información que se muestra a continuación:




Usa los datos de la siguiente tabla para interpretar la información de la consulta realizada y que se muestran en la imagen anterior, siguiendo el orden de los números. 


ITEM

CAMPO

VALOR

1

Fecha

Allí registra la fecha donde se realizó la conexión a la zona y calificación del servicio.

2

Valor

Allí registra la calificación generada por los usuarios a la zona, donde se puede registrar en una escala de 1 a 5 el nivel de satisfacción del servicio.

3

Dispositivo

En esta columna registra la MAC del dispositivo sobre el cual se despliega el portal cautivo.

4

Usuario

En esta columna registra la MAC del dispositivo del usuario desde el cual realizó la conexión a la zona.

5

Nombre

En esta columna se registra la información sobre el nombre que el usuario registró al momento de la autenticación en el portal. 

6

Correo

En esta columna se registra la información sobre el correo que el usuario registró al momento de la autenticación en el portal.

7

Celular

En esta columna se registra la información sobre el celular que el usuario registró al momento de la autenticación en el portal.

8

Género

En esta columna se registra la información sobre el género que el usuario registró al momento de la autenticación en el portal.

9

Edad

En esta columna se registra la información sobre la edad que el usuario registró al momento de la autenticación en el portal.

10

Servicio

Allí es posible identificar el nivel de servicio percibido por el usuario.

11

Nombre_Zona

Allí registra el nombre de la zona asociado al portal cautivo desde el equipo que despliega la encuesta. 

12

Descripcion_Zona

Allí registra información adicional de la zona, datos que se configuran previamente sobre los dispositivos de la zona.

13

Informacion_Extra_1

Allí registra información adicional de la zona, datos que se configuran previamente sobre los dispositivos de la zona.

14

Informacion_Extra_2

Allí registra información adicional de la zona, datos que se configuran previamente sobre los dispositivos de la zona.

15

Enunciado

Allí registran las diferentes preguntas y/o encuestas que se han configurado anteriormente, que se muestran al usuario al momento de realizar la autenticación en el portal.





ÁREAS DE APOYO  

  • Para más información consulte la base de conocimiento de Datawifi en la URL https://w.datawifi.co/kb

  • Recuerde que si tiene alguna falla, solicitud o necesidad puede contactar al PS y/o comercial asignado al proyecto, ó también podrá solicitar apoyo a nuestro equipo de operaciones mediante el correo ayuda@datawifi.co o directamente en nuestro aplicativo de mesa de ayuda en la dirección https://datawifi.zohodesk.com/portal/es/newticket. 

  • si tiene alguna duda de quién es el PS y/o el comercial asignado a la cuenta, por favor valide esta información en el starter pack que se le fue entregado al inicio del proyecto.


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